Etiqueta

História

No Palácio de Versalhes, o rei Luís XIV usou étiqueta complicada para gerenciar e controlar seus cortesãos e sua política.

No terceiro milênio aC, o antigo vizir egípcio Ptahhotep escreveu as máximas de Ptahhotep (2375-2350 aC), um livro didático de preceitos que exaltam virtudes civis, como veracidade, autocontrole e bondade para outras pessoas. Os motivos temáticos recorrentes nas máximos incluem o aprendizado, ouvindo outras pessoas, estar atento à imperfeição do conhecimento humano e que evitar conflitos abertos, sempre que possível, não deve ser considerado fraqueza. Que a busca pela justiça deve ser o mais importante, mas reconheceu que, nos assuntos humanos, o comando de um Deus prevalece em todos os assuntos; Assim, algumas das máximas de Ptahhotep indicam os comportamentos corretos de uma pessoa na presença de grandes personagens (política, militar, religiosa). Instruções sobre como escolher o mestre certo e como servi -lo. Além disso, outras máximas ensinam a maneira correta de ser um líder através da abertura e bondade, e que a ganância é a base de todo o mal, e deve ser guardada contra, e essa generosidade em relação à família e amigos é louvável.

Confúcio (551-479 aC) foi o intelectual e filósofo chinês cujas obras enfatizavam a moralidade pessoal e governamental, a correção das relações sociais, a busca da justiça em negócios e sinceridade em todas as relações pessoais.

Baldassare Castiglione (1478-1529), conde de Casatico, era um cortesão e diplomata italiano, soldado e autor de The Book of the Courtier (1528), um livro de cortesia que lida com perguntas da etiqueta e moralidade do cortesão durante o Renascença italiana.

Luís XIV (1638-1715), rei da França, usou uma etiqueta codificada para domar a nobreza francesa e afirmar sua supremacia como o monarca absoluto da França. Em conseqüência, a cerimoniosa corte real impressionou favoravelmente dignitários estrangeiros que o rei recebeu na sede do governo francês, o Palácio de Versalhes, a sudoeste de Paris.

Polidez

No século XVIII, Philip Stanhope, o quarto conde de Chesterfield, usou a palavra etiqueta para significar "as regras convencionais do comportamento pessoal na sociedade educada". (William Hoare)

No século XVIII, durante a Era da Iluminação, a adoção da etiqueta era um processo autoconsciente para adquirir as convenções da polidez e os comportamentos normativos (charme, maneiras, comportamento) que identificaram simbolicamente a pessoa como um membro gentil do superior classe. Para se identificar com a elite social, a classe média móvel ascendente e a burguesia adotaram os comportamentos e as preferências artísticas da classe alta. Para esse fim, as pessoas socialmente ambiciosas da classe média se ocupavam de aprender, conhecer e praticar as regras da etiqueta social, como as artes de vestido elegante e uma conversa graciosa, quando mostrar emoção e cortesia com e para as mulheres.

No início do século XVIII, Anthony Ashley-cooper, 3º conde de Shaftesbury, escreveu ensaios influentes que definiam a polidez como a arte de ser agradável na companhia; e discutiu a função e a natureza da polidez no discurso social de uma sociedade comercial:

A 'polidez' pode ser definida como um gerenciamento dext'urous de nossas palavras e ações, pelas quais fazemos com que outras pessoas tenham uma opinião melhor de nós e de si mesmas.

Periódicos, como o espectador, uma publicação diária fundada em 1711 por Joseph Addison e Richard Steele, aconselhavam regularmente seus leitores sobre a etiqueta exigida de um cavalheiro, um homem de boa e cortês conduta; Seu objetivo editorial declarado era "animar a moralidade com inteligência e temperar a inteligência com a moralidade ... tirar a filosofia dos armários e bibliotecas, escolas e faculdades, para habitar em clubes e assembléias, em mesas de chá e cafeterias"; Para qual fim, os editores publicaram artigos escritos por autores educados, que forneceram tópicos para conversas civis e conselhos sobre as maneiras necessárias para levar uma conversa educada e para gerenciar interações sociais.

Conceitualmente aliado à etiqueta é a noção de civilidade (interação social caracterizada por um debate sóbrio e fundamentado) que, para homens e mulheres socialmente ambiciosos, também se tornou uma qualidade pessoal importante a serem possuídos pelo avanço social. No evento, os clubes de cavalheiros, como o Harrington's Rota Club, publicaram uma etiqueta interna que codificou a civilidade esperada dos membros. Além do espectador, outros periódicos procuraram infundir a polidez na conversa inglesa, os editores do Tatler estavam explícitos de que seu objetivo era a reforma de maneiras e moral inglês; Para esses fins, a etiqueta foi apresentada como a virtude da moralidade e um código de comportamento.

Em meados do século XVIII, o primeiro uso moderno de etiqueta em inglês (as regras convencionais de comportamento pessoal na sociedade educada) foi de Philip Stanhope, 4º Conde de Chesterfield, nas cartas do livro para seu filho na arte de se tornar um homem do mundo e um cavalheiro (1774), uma correspondência de mais de 400 cartas escritas de 1737 até a morte de seu filho, em 1768; A maioria das cartas era instrutiva, a respeito de assuntos variados que um cavalheiro mundano deveria saber. As cartas foram publicadas pela primeira vez em 1774, por Eugenia Stanhope, a viúva do diplomata Philip Stanhope, filho bastardo de Chesterfield. Durante toda a correspondência, Chesterfield se esforçou para dissociar a matéria de maneiras sociais da moralidade convencional, com observações perceptivas que argumentam pragmaticamente a Philip que o domínio da etiqueta era um meio importante para o avanço social, para um homem como ele. O estilo elegante e literário de escrita de Chesterfield simbolizou a característica de restrição emocional da relação social educada na sociedade do século XVIII:

Eu gostaria de que você muitas vezes fosse visto sorrir, mas nunca ouviu rir enquanto vive. Risos frequentes e altos são a característica de loucura e mal-gerentes; É a maneira pela qual a multidão expressa sua alegria boba em coisas tolas; E eles chamam isso de ser alegre. Na minha opinião, não há nada tão iliberal e tão mal criado, como risos audíveis. Não sou de uma disposição melancólica nem cínica, e estou tão disposto e apto a ficar satisfeito como qualquer um; Mas tenho certeza de que, desde que tive o pleno uso do meu motivo pelo qual ninguém nunca me ouviu rir.

No século XIX, a etiqueta da Era Vitoriana (1837-1901) havia se transformado em um sistema complicado de comportamentos codificados, que governava a gama de maneiras na sociedade - da linguagem, estilo e método adequados para escrever cartas, para usar corretamente o talhete em Tabela, e para a regulamentação minuciosa de relações sociais e interações pessoais entre homens e mulheres e entre as classes sociais.

Maneiras

Em alta mudança na Bond Street,-Ou-La Politesse du Grande Monde (1796), James Gillray caricaturou a falta de etiqueta em um grupo de homens que são retratados olhando para as mulheres e se acumulam na calçada.

Perspectivas sociológicas

Em uma sociedade, as maneiras são descritas como boas maneiras ou como boas maneiras para indicar a uma pessoa se seu comportamento é aceitável ou não para o grupo cultural. Como tal, as maneiras permitem a ultrassogrência e são parte integrante do funcionamento das normas e convenções sociais que são impostas informalmente através da auto-regulação pessoal na vida pública e na vida privada. As perspectivas da sociologia indicam que as maneiras são um meio para as pessoas exibirem seu status social e um meio de demarcar, observar e manter os limites da identidade social e da classe social.

No processo civilizador (1939), o sociólogo Norbert Elias disse que as maneiras surgiram como um produto da vida em grupo e persistem como uma maneira de manter a ordem social. Que as maneiras proliferaram durante o Renascimento em resposta ao desenvolvimento do "estado absoluto"-a progressão da vida de pequenos grupos para a vida de grandes grupos caracterizada pelo poder centralizado do estado. Que os rituais e maneiras associados ao Tribunal Real da Inglaterra durante esse período estavam intimamente vinculados ao status social de uma pessoa. Essas maneiras demonstram a posição de uma pessoa dentro de uma rede social e que as maneiras de uma pessoa são um meio de negociação dessa posição social.

Da perspectiva da saúde pública, em The Healthy Citizen (1996), Alana R. Petersen e Deborah Lupton disseram que as maneiras ajudaram a diminuição dos limites sociais que existiam entre a esfera pública e a esfera privada da vida de uma pessoa, e assim deu subir a "um eu altamente reflexivo, um eu que monitora seu comportamento com a devida consideração por outras pessoas com quem ele ou ela interage, socialmente"; e que “o comportamento público dos indivíduos veio significar sua posição social; Um meio de apresentar o eu e de avaliar os outros, e assim o controle do eu externo era vital. ”

Além disso, o sociólogo Pierre Bourdieu aplicou o conceito de habitus para definir as funções sociais das maneiras. O habitus é o conjunto de atitudes mentais, hábitos pessoais e habilidades que uma pessoa possui, suas e suas disposições de caráter que não são autodeterminadas, nem pré-determinadas pelo ambiente externo, mas que são produzidas e reproduzidas por interações sociais ; e são "inculcados através da experiência e do ensino explícito" - mas tendem a funcionar no nível subconsciente. Portanto, é provável que as maneiras sejam uma parte central das disposições que orientam a capacidade de uma pessoa de decidir sobre comportamentos socialmente compatíveis.

Perspectiva antropológica

Em pureza e perigo: uma análise de conceitos de poluição e tabu (2003), a antropóloga Mary Douglas, disse que as maneiras únicas, comportamentos sociais e rituais de grupo permitem que a cosmologia local permaneça ordenada e livre daquelas coisas que podem poluir ou difilar a integridade da cultura. Essas idéias de poluição, contaminação e nojo estão ligadas às margens do comportamento socialmente aceitável, a fim de reduzir o comportamento inaceitável e, assim, manter "as suposições pelas quais a experiência é controlada" na cultura.

Perspectivas evolutivas

Ao estudar a expressão da emoção de humanos e animais, o naturalista Charles Darwin observou a universalidade das expressões faciais de nojo e vergonha entre bebês e pessoas cegas e concluiu que as respostas emocionais de vergonha e nojo são comportamentos inatos. A especialista em saúde pública Valerie Curtis disse que o desenvolvimento de respostas faciais era concomitante ao desenvolvimento de maneiras, que são comportamentos com um papel evolutivo na prevenção da transmissão de doenças; portanto, as pessoas que praticam a higiene pessoal e a polidez se beneficiarão com a participação de membros em membros de membros em membros de membros em membros da participação na participação na participação em que praticam a higiene pessoal e a polidez se beneficiarão com a participação na participação na participação em membros. Seu grupo social e, portanto, tem a melhor chance de sobrevivência biológica, por meio de oportunidades de reprodução.

A partir do estudo das bases evolutivas do preconceito, os psicólogos sociais Catherine Cottrell e Steven Neuberg disseram que as respostas comportamentais humanas à "alteridade" podem permitir a preservação de maneiras e normas sociais. Que o sentimento de "estranheza" - que as pessoas experimentam em sua primeira interação social com alguém de outra cultura - pode ser parcialmente servir uma função evolutiva: 'Grupo Living cerca um com indivíduos [que] são capazes de prejudicar fisicamente os membros do grupo, para se espalhar doença contagiosa, ou para "passear livre" em seus esforços '; Portanto, um compromisso com a socialidade é um risco: 'Se as ameaças, como essas, são deixadas desmarcadas, os custos da socialidade excederão rapidamente seus benefícios. Assim, para maximizar os retornos do grupo "Living", os membros individuais do grupo devem estar sintonizados com as características ou comportamentos de outras pessoas ".

Portanto, as pessoas que possuem os traços sociais comuns ao grupo cultural devem ser confiáveis, e as pessoas sem os traços sociais comuns devem ser desconfiados como 'outros' e, portanto, tratados com suspeita ou excluídos do grupo. Essa pressão de exclusividade social, nascida da mudança para a vida comunitária, excluiu pessoas e pessoas não cooperativas com higiene pessoal ruim. A ameaça de exclusão social levou as pessoas a evitar comportamentos pessoais que possam envergonhar o grupo ou que possam provocar repulsa entre o grupo.

Para demonstrar a transmissão da conformidade social, os antropólogos Joseph Henrich e Robert Boyd desenvolveram um modelo comportamental indicando que as maneiras são um meio de mitigar diferenças sociais, conter comportamentos pessoais indesejáveis ​​e promover a cooperação dentro do grupo social. Essa seleção natural favoreceu a aquisição de mecanismos geneticamente transmitidos para a aprendizagem, aumentando assim as chances de uma pessoa para adquirir comportamentos localmente adaptativos: “Os humanos possuem uma codificação neural de maneira confiável que os obrigam a punir indivíduos que violam as normas do grupo (crenças comuns ou práticas comuns ) e [a] punir indivíduos que não punem os violadores de normas. ”

Categorias

As maneiras sociais estão em três categorias: (i) maneiras de higiene, (ii) maneiras de cortesia e (iii) maneiras de norma cultural, cada categoria explica um aspecto do papel funcional que as maneiras desempenham em uma sociedade. As categorias de maneiras são baseadas no resultado social do comportamento, e não na motivação pessoal do comportamento. Como meio de gestão social, as regras de etiqueta abrangem a maioria dos aspectos da interação social humana; Assim, uma regra de etiqueta reflete um código ético subjacente e pode refletir a moda e o status social de uma pessoa.

(i) maneiras de higiene preocupam evitar a transmissão de doenças e geralmente são ensinadas pelos pais ao filho por meio de disciplina dos pais, aplicação comportamental positiva da continuidade do fluido corporal (treinamento no banheiro) e a prevenção e remoção da doença vetores que correm o risco de saúde das crianças. Para esse efeito, a sociedade espera que, na idade adulta, as maneiras para a higiene pessoal tenham se tornado um comportamento de segunda natureza, cujas violações provocarão nojo físico e moral. A etiqueta de higiene durante a pandemia de Covid-19 incluiu distanciamento social e avisos contra cuspir público.

(ii) maneiras de cortesia preocupam o autocontrole e o comportamento de boa fé, pelo qual uma pessoa prioriza os interesses de outra pessoa e prioridade aos interesses de um grupo sociocultural, a fim de ser um membro de confiança daquele grupo. A cortesia das maneiras maximiza os benefícios da vida em grupo, regulando a natureza das interações sociais; No entanto, o desempenho de maneiras de cortesia ocasionalmente interfere na prevenção da doença transmissível. Geralmente, os pais ensinam maneiras de cortesia da mesma maneira que ensinam maneiras de higiene, mas a criança também aprende maneiras diretamente (observando o comportamento de outras pessoas em suas interações sociais) e por interações sociais imaginadas (através das funções executivas do cérebro). Uma criança geralmente aprende maneiras de cortesia em idade mais avançada do que quando foi treinado no banheiro (ensinou as maneiras de higiene), porque aprender as maneiras de cortesia exige que a criança seja consciente e consciente da posição social, o que facilita a compreensão que violações (acidental ou deliberado) de cortesia social provocará a desaprovação dos colegas dentro do grupo social.

(iii) Manners de normas culturais dizem respeito às regras sociais pelas quais uma pessoa estabelece sua e sua identidade e associação a um determinado grupo sociocultural. Ao cumprir as maneiras da norma cultural, uma pessoa demarca a identidade sociocultural e estabelece limites sociais, que identificam quem confiar e a quem desconfiar como 'o outro', que não é o eu. As maneiras culturais da norma são aprendidas através da enculturação e da rotinização de "familiares" e através da exposição social à "alteridade cultural" das pessoas identificadas como estrangeiras ao grupo. Transgressões e desbotamento das maneiras da norma cultural geralmente resultam na alienação social do transgressor. A natureza das maneiras de norma cultural permite um alto nível de variabilidade intragrupo, mas as maneiras geralmente são comuns às pessoas que se identificam com o grupo sociocultural especificado.

Livros de Cortesia

O Livro do Courtier (1528), de Baldassare Castiglione, identificou as maneiras e a moral exigida por homens e mulheres socialmente ambiciosos para o sucesso em um tribunal real do Renascimento italiano (14 a 17º c.); Como texto de etiqueta, o cortesão foi um influente livro de cortesia na Europa do século XVI.

Por boas maneiras para meninos (1530), por Erasmus de Roterdã, instrui os meninos nos meios de se tornar um jovem; Como andar e conversar, falar e agir na companhia de adultos. O conselho prático para adquirir a autoconsciência adulta inclui explicações sobre os significados simbólicos-para adultos-da linguagem corporal de um menino quando ele está mexendo e bocejando, arranhando e brigando. Ao completar o currículo de etiqueta de Erasmus, o garoto aprendeu que a civilidade é o ponto de boas maneiras; A capacidade do adulto de 'ignorar prontamente as falhas dos outros, mas evite ficar aquém, você mesmo' em ser civilizado.

Etiqueta na sociedade, nos negócios, na política e em casa (1922), por Emily Post documenta as "trivialidades" de conduta desejável na vida cotidiana, e proporcionou abordagens pragmáticas para a prática boas maneiras; A conduta social esperada e apropriada para os eventos da vida, como um batismo, um casamento e um funeral.

Como textos didáticos, os livros de etiqueta (as regras convencionais do comportamento pessoal na sociedade educada) geralmente apresentam títulos explicativos, como o Livro de Etiqueta das Senhoras e o Manual da Polidez: um livro de mão completo para o uso da senhora em sociedade educada (1860), de Florence Hartley; O livro completo de etiqueta de Amy Vanderbilt (1957), de Amy Vanderbilt; Miss Manners 'Guide para um comportamento excruciante correto (1979), de Judith Martin; e ervilhas e filas: o campo minado de Modern Manners (2013), de Sandi Totksvig, presentes faixas de civilidade; comportamentos socialmente aceitáveis ​​para seus respectivos tempos; No entanto, cada autor adverte o leitor, que, para ser uma pessoa bem-educada, ele e ela devem praticar boas maneiras em suas vidas públicas e privadas. Além disso, como rude! A série de quadrinhos aborda e discute perspectivas e questões adolescentes de etiqueta, maneiras sociais e civilidade.

O negócio

No comércio, o objetivo da etiqueta é facilitar as relações sociais necessárias para realizar as transações comerciais de compra e venda de bens e serviços; Em particular, as interações sociais entre os trabalhadores e entre trabalho e administração. A etiqueta de negócios varia de acordo com a cultura, como as abordagens chinesas e australianas para a resolução de conflitos. A filosofia de negócios chinesa é baseada em guanxi (conexões pessoais), pelas quais a negociação de pessoa a pessoa resolve assuntos difíceis, enquanto a filosofia de negócios australiana depende de advogados para resolver conflitos de negócios por meio da mediação legal; Assim, ajustar -se à etiqueta e à ética profissional de outra cultura é um elemento de choque cultural para os empresários.

Em 2011, os treinadores de etiqueta formaram o Instituto de Treinamento e Testamento de Imagens International (IITTI) uma organização sem fins lucrativos para treinar departamentos de pessoal para medir e desenvolver e ensinar habilidades sociais para os funcionários, por meio da educação nas regras da etiqueta pessoal e comercial, Para produzir trabalhadores de negócios que possuem maneiras padronizadas para conduzir com sucesso negócios com pessoas de outras culturas. Na filial do comércio de varejo, o ditado: "O cliente está sempre certo". resume a orientação de lucro de boas maneiras, entre o comprador e o vendedor de bens e serviços:

Sempre há dois lados no caso, é claro, e é um crédito para boas maneiras que dificilmente exista atrito nas lojas e lojas da primeira classe. Vendedores e mulheres geralmente são pessoas que são pacientes e educadas, e seus clientes costumam ser mulheres e "por cortesia". Entre aqueles antes e os que estão por trás dos balcões, surgiram em muitos casos uma relação de boa vontade e simpatia mútua. É, de fato, apenas a mulher que teme que alguém possa invadir sua dignidade extremamente insegura, que não mostra cortesia nem consideração a ninguém, exceto aqueles a quem ela considera a seu proveito de agradar.

Veja também

Leitura adicional

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